POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En passant commande chez nous, vous nous témoignez votre confiance et nous transmettez un certain nombre d’informations personnelles qui nous aideront à vous garantir un service client optimal, un traitement de vos commandes suivi et performant et un suivi administratif de qualité.

Nous conservons vos données en toute sécurité.

Vos informations personnelles vous sont accessibles à tout moment grâce à votre compte client et vous pouvez les modifier comme vous le souhaitez : ajouter, modifier ou supprimer des informations.

Vous pouvez également nous contacter directement via notre page de contact

Quelles données utilisons-nous ? A quelles fins ? Combien de temps les conservons-nous ? A quoi servent les cookies ?

Nous répondons au mieux à vos questions à la suite, n’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez plus de détails, nous sommes à votre service.

Nous, My Rock Way, sommes l’unique responsable du traitement des données personnelles que vous renseignez lors de la création de votre compte client sur le site www.myrockway.com

 

QUELLES SONT LES DONNEES QUE NOUS COLLECTONS ?

VOTRE IDENTITÉ & VOS COORDONNÉES

Nous collectons

  • votre identité : nom, prénom, genre

Ainsi, nous pouvons ajuster au mieux votre expérience client

  • vos coordonnées : adresse postale, téléphone, adresse e-mail

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour pouvoir vous contacter au sujet de votre commande, pour établir votre facture et vous livrer

  • vos informations de livraison : adresse postale, téléphone de contact, adresse e-mail

Nous pourrons ainsi assurer une meilleure livraison si nous avons tous les détails

  • votre date de naissance

Vous nous permettez ainsi de mieux protéger les mineurs, de détecter d’éventuelles fraudes

 

VOS INFORMATIONS DE PAIEMENT

My Rock Way accorde la plus grande importance à la sécurité des paiements sur notre site internet www.myrockway.com

Vos données bancaires liées à vos achats en ligne par carte de paiement sont traitées et stockées par Stripe qui en garantit la sécurité.

 

NEWSLETTER ET MARKETING

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous conserverons votre adresse e-mail et vous enverrons nos actualités. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment, directement sur la newsletter en cliquant sur « Se désinscrire » ou bien en nous écrivant à newsletter@myrockway.com

 

HISTORIQUE

Nous gardons en mémoire :

  • l’historique de vos commandes

  • l’historique de vos échanges (e-mails, conversation téléphonique, Chat) avec le service client, ou tout autre service lié au site www.myrockway.com

Ainsi, nous pourrons répondre au mieux à vos attentes, à vos interrogations et demandes liées ou non à vos commandes.

 

COOKIES

Un cookie est un fichier simple, généralement du texte, qui est enregistré sur votre ordinateur par votre navigateur (Brave, Firefox…) lors de vos visite sur des sites internet.

Lorsque vous visitez le site www.myrockway.com, votre navigateur peut nous transmettre les informations stockées sur votre ordinateur et ainsi nous informer de votre parcours client.

Les informations anonymes que nous recueillons nous permettent d’améliorer notre site pour plus de facilité d’utilisation pour vous, à chaque stade de votre visite et de vos actions telles que la création du compte, la mise en relation avec notre équipe, la recherche d’informations…

Consentement

Vous pouvez, lors de votre connexion sur notre site, modifier les réglages de Cookies, lorsque la fenêtre contextuelle apparaît.

Il existe 5 type de cookies :

  • Les cookies essentiels

Ils sont essentiels lors de la navigation sur notre site internet et sont installés d’office.

  • Les cookies de fonctionnalité

Selon le type de support utilisé (ordinateur, tablette ou smartphone), le système et le navigateur utilisés, les cookies de fonctionnalité vont permettre d’ajuster automatiquement les réglages de façon optimale pour vous permettre un accès à la meilleure version de notre site selon vos paramètres.

  • Les cookies de partage

Le site www.myrockway.com contient des liens vers deux réseaux sociaux qui sont Facebook et Instagram et x. Vous pouvez ainsi facilement partager des contenu à travers vos réseaux habituels.

Il est nécessaire de consulter leur politique de protection de la vie privée. En effet, cela ne relève plus de notre charte de confidentialité mais de la leur.

  • Les cookies analytiques

Les cookies analytiques nous permettent de connaître précisément des données liées à la navigation des utilisateurs et d’ajuster ainsi au mieux notre site pour vous rendre la visite plus agréable.

  • Les cookies publicitaires

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires sur notre site.

 

PARTAGE DES INFORMATIONS

My Rock Way ne vend aucune donnée personnelle à des tiers. Cela est contre notre politique de confidentialité. Nous vous garantissons la confidentialité des informations que vous nous confiez, et cela, au sein même de notre entreprise, en limitant l’accès à vos informations selon les secteurs dédiés.

Nous sommes amenés à transmettre vos données à nos partenaires qui sont amenés à gérer vos commandes tels que :

  • les entrepôts

  • les transporteurs

  • les autorités policières et répression des fraudes si nécessaire

  •  

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte client existe.

Cependant, après deux années sans aucune activité sur votre compte, nous le supprimerons.

Nous conserverons dans nos archives, les factures liées à vos achat, le temps légal défini par la loi en vigueur à savoir 10 ans.

 

Tiers

Nous pouvons conclure des accords sur l’utilisation de cookies avec d’autres sociétés qui placent des cookies. Nous ne pouvons cependant garantir l’utilisation de vos données personnelles par ces tiers. Certains, tels que Google, doivent être considérés comme des responsables du traitement des données indépendants au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de ces sociétés.

Vos droits concernant les données personnelles

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera, et combien de temps elles seront conservées.

  • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles dont nous avons connaissance.

  • Droit de rectification : vous avez le droit de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles à tout moment.

  • Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit d’envoyer une réclamation aux autorités de contrôle (les autorités chargées de la protection des données, comme le CEPD).

Protection des données

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Mis à jour le 24 septembre 2023